Meu baralho ainda está sendo gerado — quanto tempo leva e o que fazer se estiver travado?
Tempos típicos de geração para pré-visualizações, baralhos completos e edições — além do que fazer se o progresso parecer ter parado.
Quanto tempo leva a geração
Pré-visualizações gratuitas geralmente aparecem em alguns minutos.
Baralhos completos: cada carta leva cerca de 30 a 60 segundos para ser gerada, e as cartas aparecem na página do seu pedido conforme são finalizadas. Um baralho grande (como um de tarot de 78 cartas) geralmente é concluído em até uma hora. A página do seu pedido é atualizada automaticamente e nós enviaremos um e-mail assim que seu baralho estiver pronto — você não precisa manter a página aberta.
Edições: as solicitações de edição são processadas uma de cada vez, por ordem de chegada. Uma pré-visualização de edição única geralmente leva de 2 a 5 minutos. Se você enviou várias edições, aguarde o tempo necessário para que cada uma seja concluída. As edições diárias gratuitas em "ritmo relaxado" passam por uma fila compartilhada e levam um pouco mais de tempo.
Verificações de qualidade podem adicionar um pouco de tempo
Cada carta é verificada automaticamente após a geração — se uma carta não atingir nosso padrão de qualidade (anatomia estranha, artefatos, problemas de semelhança), nós a geramos novamente antes de mostrá-la a você. Uma carta que ocasionalmente leva alguns minutos extras geralmente é esse ciclo de qualidade fazendo seu trabalho.
Como é um "travamento" real
O progresso pausar por alguns minutos é normal. Vale a pena agir se:
Nenhuma carta nova apareceu por mais de uma hora, ou
A página do seu pedido mostra cartas com falha que nunca se recuperam.
O que fazer
Abra o Order Assistant — o botão (?) no canto inferior direito da página do seu pedido. Ele pode ver o status exato do seu pedido e, para cartas com falha, pode acionar uma tentativa gratuita que recria apenas as cartas ausentes (isso não utiliza nenhuma das suas edições).
Se o assistente não conseguir resolver, envie um e-mail para support@tails-ai.com com o número do seu pedido e nós daremos uma olhada.
Dica: seu baralho é gerado em nossos servidores, portanto, fechar a página, seu navegador ou até mesmo seu dispositivo nunca interrompe o processo.