Pedidos e Pagamentos

Qual é a sua política de reembolso?

Todas as compras são finais — cada pedido é uma criação única feita a partir das suas fotos. Veja como as edições gratuitas deixam seu baralho perfeito, a exceção dos baralhos impressos e como funcionam os reembolsos autogerenciados na sua página de pedidos.

Como faço para solicitar um reembolso?

As solicitações de reembolso são feitas de forma autônoma na sua página do pedido. O que é reembolsável (baralhos impressos durante os primeiros 30 minutos após o pedido), por que os pedidos digitais são definitivos após a criação e como as edições gratuitas consertam quase tudo.

Pedi o baralho errado ou quero cancelar meu pedido

Pediu o produto errado ou mudou de ideia? Antes do seu baralho ser criado, você pode cancelar de forma autônoma na sua página de pedidos; após a criação, as compras são finais — mas edições gratuitas podem consertar quase tudo.

Só consigo ver o primeiro cartão — onde está o resto do meu baralho?

Se você só consegue ver o primeiro cartão (o cartão de visualização), seu baralho completo ainda pode estar sendo gerado. A criação do baralho pode levar…

Como posso deixar ou editar uma avaliação?

Após o seu deck estar pronto, você receberá um e-mail convidando-o a deixar uma avaliação. Clique no link nesse e-mail para compartilhar a sua experiência.…

Meu baralho ainda está sendo gerado — quanto tempo leva e o que fazer se estiver travado?

Tempos típicos de geração para pré-visualizações, baralhos completos e edições — além do que fazer se o progresso parecer ter parado.