Se você não estiver satisfeito com suas cartas, quase sempre poderá resolver isso sozinho — abra a janela "Editar" em qualquer carta (ou use "Edição em lote") para regenerá-la ou ajustá-la. Cada plano inclui uma cota de edições gratuitas, todos recebem 20 edições gratuitas em ritmo relaxado (mais lento) todos os dias, e a correção de defeitos genuínos de renderização é sempre gratuita. Você pode comprar mais edições a qualquer momento; os pedidos do Collector's Edition incluem edições ilimitadas. Para obter ajuda prática, pergunte ao Assistente de Pedidos através do ícone (?) na sua página do pedido ou adicione o complemento "Artisan edits" (no modal de edição ou no ícone de diamante na sua página do pedido).

As solicitações de reembolso são feitas de forma autônoma, na sua página do pedido

Todas as compras são finais: cada pedido é uma criação única e personalizada gerada a partir de suas fotos, portanto, os pedidos digitais não podem ser reembolsados após a criação do seu baralho — ele não pode ser devolvido ou revendido. Quando um reembolso estiver disponível, você o solicita diretamente na sua página do pedido, sem necessidade de e-mails:

• Antes de o seu baralho ser criado: só começamos a criar o seu baralho após a sua autorização explícita na página do pedido. Se decidir não prosseguir, escolha a opção de reembolso exibida ali mesmo.

• Baralhos impressos durante os primeiros 30 minutos após o pedido: dentro dos primeiros 30 minutos após a compra, você pode mudar para a edição digital na sua página do pedido — reembolsamos a diferença entre o preço impresso e o digital, e o baralho digital completo continua sendo seu. Assim que o período de 30 minutos passar, a parte impressada do seu pedido também se torna definitiva.

Um reembolso agendado é processado automaticamente após 5 dias úteis, de volta ao seu método de pagamento original — e você pode cancelá-lo e manter seu pedido a qualquer momento antes disso.

Se uma falha técnica insolúvel impedir você de receber ou editar seu pedido — o único caso em que um pedido digital é reembolsado — envie um e-mail para support@tails-ai.com com o número do seu pedido e o que deu errado. Nós regeneraremos seu pedido ou emitiremos um reembolso total.