訂單與付款

您的退款政策是什麼？

所有購買均為最終決定——每筆訂單都是根據您的照片製作的獨一無二的創作。以下說明免費編輯如何讓您的牌組完美無缺、印刷牌組的例外情況，以及如何在您的訂單頁面上進行自助退款。

如何申請退款？

退款請求可直接在您的訂單頁面上自助完成。說明了哪些項目可以退款（下單後前 30 分鐘內的實體牌組）、為什麼數位訂單一旦建立便無法退款，以及免費編輯如何解決幾乎所有問題。

我訂錯了牌組或想要取消訂單

訂錯了產品或改變了主意？在您的牌組建立之前，您可以在訂單頁面上自行取消；一旦建立，購買即無法退款 — 但免費編輯幾乎可以修正任何問題。

我只能看到第一張卡片——我的其餘牌組在哪裡？

如果您只能看到第一張卡片（預覽卡片），您的完整牌組可能仍在生成中。根據卡片的樣式和數量，牌組建立可能需要幾分鐘的時間。 如果問題持續存在： 請重新整理頁面並再次檢查。 請確保您使用的是確認郵件中的訂單連結。 如果幾個小時後問題仍然存在，請提供您的訂單編號和螢幕截圖與我們聯繫——我們將進行調查。

我該如何留下或編輯評論？

當您的 deck 準備就緒後，您會收到一封電子郵件，邀請您留下評論。請點擊郵件中的連結來分享您的體驗。 您可以隨時開啟同一個評論連結來編輯您的評論。 如果您找不到原始郵件，請聯繫我們，我們會為您發送新的評論連結。

我的牌組仍在生成中 — 需要多久時間？如果卡住了該怎麼辦？

預覽、完整牌組與編輯的典型生成時間，以及當進度似乎停止時該採取的行動。