如果您對卡牌不滿意，幾乎隨時都可以自行解決 —— 在任何卡牌上開啟 「Edit」 視窗（或使用 「Bulk edit」）來重新生成或調整。每個方案都包含免費編輯額度，每位使用者每天都可以獲得 20 次免費的輕鬆步調（較慢）編輯，且修復真正的渲染瑕疵永遠是免費的。您可以隨時購買更多編輯次數；Collector's Edition 訂單包含無限次編輯。如需親自協助，請透過訂單頁面上的 (?) 圖示詢問 Order Assistant，或新增「Artisan edits」附加元件（從編輯視窗或訂單頁面上的鑽石圖示）。

退款請求可直接在您的訂單頁面上自助完成

所有購買均為最終決定：每筆訂單都是根據您的相片所生成的獨特個人化創作，因此一旦您的牌組建立後，數位訂單便無法退款 —— 它無法被收回或轉售。在可提供退款的情況下，您直接在訂單頁面上提出請求，無需發送電子郵件：

• 在您的牌組建立之前：我們只會在您於訂單頁面明確表示同意後才開始建立您的牌組。如果您決定不繼續，請直接選擇顯示在那裡的退款選項。

• 下單後前 30 分鐘內的實體牌組：在購買後的頭 30 分鐘內，您可以從訂單頁面切換至數位版 —— 我們會退還實體與數位價格之間的差價，且完整的數位牌組仍屬於您。一旦超過 30 分鐘的期限，您訂單中的實體部分也將無法更改。

排程退款將在 5 個工作天後自動處理，退回您的原始付款方式 —— 並且您可以在此之前的任何時間點取消退款並保留您的訂單。

如果無法解決的技術故障導致您無法接收或編輯您的訂單（這是數位訂單獲退款的唯一情況），請發送電子郵件至 support@tails-ai.com 並附上您的訂單編號以及出了什麼問題。我們將重新生成您的訂單或全額退款。