Hoe lang het genereren duurt

• Gratis previews verschijnen meestal binnen een paar minuten.

• Volledige decks: het genereren van elke kaart duurt ongeveer 30–60 seconden en kaarten verschijnen op je bestelpagina zodra ze klaar zijn. Een groot deck (zoals een tarotdeck van 78 kaarten) is meestal binnen een uur klaar. Je bestelpagina wordt automatisch bijgewerkt en we e-mailen je zodra je deck klaar is — je hoeft de pagina niet open te laten staan.

• Bewerkingen: verzoeken voor bewerkingen worden één voor één verwerkt, in volgorde van binnenkomst. Een preview van een enkele bewerking duurt meestal 2–5 minuten. Als je meerdere bewerkingen hebt ingediend, houd er dan rekening mee dat elke bewerking op zijn beurt moet worden voltooid. Gratis dagelijkse "relaxed-pace" bewerkingen gaan via een gedeelde wachtrij en duren iets langer.

Kwaliteitscontroles kunnen wat extra tijd kosten

Elke kaart wordt na het genereren automatisch gecontroleerd — als een kaart niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet (vreemde anatomie, artefacten, gelijkenisproblemen), genereren we deze opnieuw voordat we hem aan je laten zien. Als een kaart af en toe een paar minuten extra nodig heeft, is dat meestal deze kwaliteitscontrole die zijn werk doet.

Hoe "vastgelopen" er echt uitziet

Het is normaal dat de voortgang een paar minuten pauzeert. Het is de moeite waard om actie te ondernemen als:

• Er al ruim een uur geen nieuwe kaarten zijn verschenen, of

• Je bestelpagina mislukte kaarten toont die nooit herstellen.

Wat je moet doen

• Open de Order Assistant — de (?)-knop in de rechterbenedenhoek van je bestelpagina. Deze kan de exacte status van je bestelling zien en voor mislukte kaarten kan deze een gratis herpoging activeren die alleen de ontbrekende kaarten opnieuw maakt (dit verbruikt geen van je bewerkingen).

• Als de assistent het probleem niet kan oplossen, stuur dan een e-mail naar support@tails-ai.com met je bestelnummer, dan kijken wij ernaar.

Tip: je deck wordt op onze servers gegenereerd, dus het sluiten van de pagina, je browser of zelfs je apparaat onderbreekt het proces nooit.