Het verkeerde product besteld?

Als je per ongeluk een Oracle-deck hebt besteld in plaats van een Tarot-deck (of andersom), of het verkeerde niveau hebt geselecteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@tails-ai.com met je bestelnummer. We zullen ons best doen om je te helpen.

Wil je je bestelling annuleren?

Je deck wordt pas gemaakt nadat je expliciet toestemming hebt gegeven op je bestelpagina. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je zelf annuleren — open je bestelpagina en kies de terugbetalingsoptie in plaats van het goedkeuren van de creatie. De terugbetaling wordt automatisch ingepland en verwerkt na 5 werkdagen, teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, en je kunt op elk moment voor die tijd van gedachten veranderen en de terugbetaling annuleren.

Zodra je deck is gemaakt, zijn alle aankopen definitief: elk deck is een uniek, gepersonaliseerd product gemaakt van jouw foto's — het kan niet worden teruggenomen, opnieuw op voorraad worden gebracht of worden doorverkocht. Gebruik in plaats van een terugbetaling je inbegrepen gratis bewerkingen om het perfect te maken: elk abonnement wordt geleverd met een gratis bewerkingstegoed, iedereen krijgt elke dag 20 gratis bewerkingen in een ontspannen tempo (langzamer), en het herstellen van echte weergavefouten is altijd gratis.

Gedrukte bestellingen blijven iets langer flexibel: totdat je je deck bevestigt voor het afdrukken, kun je direct op je bestelpagina overschakelen naar de digitale editie — we betalen het verschil tussen de gedrukte en de digitale prijs terug, en het volledige digitale deck blijft van jou.

Op de betaalpagina staan twee duidelijk gelabelde opties: "Full Deck – Digital" en "Printed Deck", elk met een beschrijving die precies uitlegt wat er is inbegrepen. Controleer je selectie zorgvuldig voordat je tot aankoop overgaat.