Bestellingen & Betalingen

Wat is jullie restitutiebeleid?

Alle aankopen zijn definitief — elke bestelling is een unieke creatie gemaakt van jouw foto's. Hier lees je hoe gratis bewerkingen je deck perfect maken, wat de uitzondering is voor gedrukte decks en hoe zelfbedieningsrestituties werken op je bestelpagina.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Terugbetalingsverzoeken zijn zelfbediening op je bestelpagina. Wat in aanmerking komt voor terugbetaling (geprinte decks vóór afdrukbevestiging), waarom digitale bestellingen definitief zijn zodra ze zijn aangemaakt, en hoe gratis bewerkingen bijna alles oplossen.

Ik heb het verkeerde deck besteld of wil mijn bestelling annuleren

Het verkeerde product besteld of van gedachten veranderd? Voordat je deck wordt gemaakt, kun je dit zelf annuleren op je bestelpagina; zodra het is gemaakt, zijn aankopen definitief — maar met gratis bewerkingen kun je bijna alles herstellen.

Ik zie alleen de eerste kaart — waar is de rest van mijn deck?

Als je alleen de eerste kaart (de voorbeeldkaart) ziet, wordt je volledige deck mogelijk nog gegenereerd. Het maken van een deck kan enkele minuten duren,…

Hoe kan ik een beoordeling achterlaten of bewerken?

Nadat je deck klaar is, ontvang je een e-mail met de uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Klik op de link in die e-mail om je ervaring te delen. Je…

Mijn deck wordt nog gegenereerd — hoe lang duurt dit en wat als het vastloopt?

Typische generatietijden voor previews, volledige decks en bewerkingen — plus wat je moet doen als de voortgang lijkt te stoppen.