Commandes et paiements

Quelle est votre politique de remboursement ?

Tous les achats sont définitifs — chaque commande est une création unique réalisée à partir de vos photos. Découvrez comment les modifications gratuites rendent votre deck parfait, l'exception des decks imprimés et comment fonctionnent les remboursements en libre-service sur votre page de commande.

Comment demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement se font en libre-service sur votre page de commande. Découvrez ce qui est remboursable (jeux imprimés avant confirmation d'impression), pourquoi les commandes numériques sont définitives une fois créées, et comment les modifications gratuites permettent de résoudre presque tous les problèmes.

J'ai commandé le mauvais jeu ou je souhaite annuler ma commande

Vous avez commandé le mauvais produit ou changé d'avis ? Avant que votre jeu ne soit créé, vous pouvez l'annuler en libre-service sur votre page de commande ; une fois créé, les achats sont définitifs, mais des modifications gratuites permettent de corriger presque tout.

Je ne vois que la première carte — où est le reste de mon deck ?

Si vous ne voyez que la première carte (la carte de prévisualisation), il est possible que votre deck complet soit encore en cours de génération. La création…

Comment laisser ou modifier un avis ?

Une fois votre deck prêt, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour partager votre expérience.…

Mon jeu est toujours en cours de génération — combien de temps cela prend-il et que faire s'il est bloqué ?

Temps de génération habituels pour les aperçus, les jeux complets et les modifications — et que faire si la progression semble s'arrêter.