Mi mazo sigue generándose: ¿cuánto tarda y qué pasa si se queda bloqueado?
Tiempos de generación típicos para vistas previas, mazos completos y ediciones, además de qué hacer si el progreso parece detenerse.
Cuánto tarda la generación
Las vistas previas gratuitas suelen aparecer en un par de minutos.
Mazos completos: cada carta tarda entre 30 y 60 segundos en generarse, y las cartas aparecen en la página de tu pedido a medida que terminan. Un mazo grande (como uno de tarot de 78 cartas) suele completarse en menos de una hora. La página de tu pedido se actualiza automáticamente y te enviaremos un correo electrónico tan pronto como tu mazo esté listo; no necesitas mantener la página abierta.
Ediciones: las solicitudes de edición se procesan una por una, en orden de llegada. Una vista previa de edición única suele tardar entre 2 y 5 minutos. Si has enviado varias ediciones, deja tiempo para que cada una termine a su vez. Las ediciones diarias gratuitas de "ritmo relajado" pasan por una cola compartida y tardan un poco más.
Los controles de calidad pueden añadir un poco de tiempo
Cada carta se revisa automáticamente después de su generación; si una carta no cumple con nuestro estándar de calidad (anatomía extraña, artefactos, problemas de semejanza), la regeneramos antes de mostrártela. Que una carta tarde unos minutos extra ocasionalmente suele ser este ciclo de calidad haciendo su trabajo.
Qué significa realmente que esté "bloqueado"
Que el progreso se detenga durante unos minutos es normal. Vale la pena actuar si:
No han aparecido cartas nuevas durante más de una hora, o
La página de tu pedido muestra cartas fallidas que nunca se recuperan.
Qué hacer
Abre el Order Assistant: el botón (?) en la esquina inferior derecha de la página de tu pedido. Puede ver el estado exacto de tu pedido y, para las cartas fallidas, puede activar un reintento gratuito que vuelve a crear solo las cartas faltantes (esto no utiliza ninguna de tus ediciones).
Si el asistente no puede resolverlo, envía un correo electrónico a support@tails-ai.com con tu número de pedido y le echaremos un vistazo.
Consejo: tu mazo se genera en nuestros servidores, por lo que cerrar la página, tu navegador o incluso tu dispositivo nunca interrumpe el proceso.