Pedidos y pagos

¿Cuál es vuestra política de reembolsos?

Todas las compras son definitivas: cada pedido es una creación única hecha a partir de tus fotos. Aquí te explicamos cómo las ediciones gratuitas hacen que tu baraja sea perfecta, la excepción de las barajas impresas y cómo funcionan los reembolsos de autoservicio en tu página de pedido.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las solicitudes de reembolso se realizan de forma automática en tu página de pedido. Qué es reembolsable (mazos impresos durante los primeros 30 minutos posteriores al pedido), por qué los pedidos digitales son definitivos una vez creados y cómo las ediciones gratuitas solucionan casi todo.

Pedí la baraja equivocada o quiero cancelar mi pedido

¿Pediste el producto equivocado o cambiaste de opinión? Antes de que se cree tu baraja, puedes cancelarla tú mismo en tu página de pedido; una vez creada, las compras son definitivas, pero las ediciones gratuitas pueden arreglar casi cualquier cosa.

Solo puedo ver la primera tarjeta: ¿dónde está el resto de mi mazo?

Si solo puedes ver la primera tarjeta (la tarjeta de vista previa), es posible que tu mazo completo aún se esté generando. La creación del mazo puede tardar…

¿Cómo dejo o edito una reseña?

Una vez que tu deck esté listo, recibirás un correo electrónico invitándote a dejar una reseña. Haz clic en el enlace de ese correo para compartir tu…

Mi mazo sigue generándose: ¿cuánto tarda y qué pasa si se queda bloqueado?

Tiempos de generación típicos para vistas previas, mazos completos y ediciones, además de qué hacer si el progreso parece detenerse.