Ordrer og betalinger

Hvad er jeres refunderingspolitik?

Alle køb er endelige — hver ordre er en unik kreation lavet ud fra dine billeder. Her kan du læse, hvordan gratis redigeringer gør dit sæt perfekt, undtagelsen for trykte sæt, og hvordan selvbetjeningsrefusioner fungerer på din ordreside.

Hvordan anmoder jeg om en refusion?

Anmodninger om refusion foregår selvbetjent på din ordreside. Hvad der kan refunderes (trykte spil før trykbekræftelse), hvorfor digitale ordrer er endelige, når de er oprettet, og hvordan gratis rettelser løser næsten alt.

Jeg har bestilt det forkerte sæt eller ønsker at annullere min ordre

Har du bestilt det forkerte produkt eller ombestemt dig? Før dit sæt er oprettet, kan du selv annullere på din ordreside; når det først er oprettet, er køb endelige – men gratis rettelser kan fikse næsten alt.

Jeg kan kun se det første kort — hvor er resten af mit sæt?

Hvis du kun kan se det første kort (eksempelkortet), er dit fulde sæt muligvis stadig ved at blive genereret. Oprettelse af et sæt kan tage flere minutter…

Hvordan skriver eller redigerer jeg en anmeldelse?

Når dit deck er klar, modtager du en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse. Klik på linket i e-mailen for at dele din oplevelse. Du kan til…

Mit deck genererer stadig — hvor lang tid tager det, og hvad gør jeg, hvis det sidder fast?

Typiske genereringstider for forhåndsvisninger, fulde decks og redigeringer — samt hvad du skal gøre, hvis fremdriften ser ud til at stoppe.