Hvis du ikke er tilfreds med dine kort, kan du næsten altid selv løse det — åbn "Edit"-vinduet på et hvilket som helst kort (eller brug "Bulk edit") for at genskabe eller justere det. Hver plan inkluderer en kvote for gratis rettelser, alle får 20 gratis rettelser i roligt tempo (langsommere) hver dag, og rettelse af reelle gengivelsesfejl er altid gratis. Du kan til enhver tid købe flere rettelser; Collector's Edition-ordrer inkluderer ubegrænsede rettelser. For praktisk hjælp, spørg Order Assistant via (?)-ikonet på din ordreside, eller tilføj "Artisan edits"-tilføjelsen (fra redigeringsmodalen eller diamantikonet på din ordreside).

Anmodninger om refusion er selvbetjente på din ordreside

Alle køb er endelige: hver ordre er en unik, personlig kreation genereret ud fra dine billeder, så digitale ordrer kan ikke refunderes, når dit spil er blevet oprettet — det kan ikke tages tilbage eller videresælges. Hvor en refusion er mulig, anmoder du om den direkte på din ordreside, ingen e-mails nødvendige:

• Før dit spil er oprettet: vi begynder kun at oprette dit spil efter din eksplicitte godkendelse på ordresiden. Hvis du beslutter dig for ikke at fortsætte, skal du i stedet vælge refusionsmuligheden, der vises lige der.

• Trykte spil før trykbekræftelse: indtil du godkender dit spil til tryk, kan du skifte til den digitale udgave fra din ordreside — vi refunderer forskellen mellem prisen for det trykte og det digitale spil, og det fulde digitale spil forbliver dit.

En planlagt refusion behandles automatisk efter 5 hverdage, tilbage til din oprindelige betalingsmetode — og du kan annullere den og beholde din ordre når som helst før da.

Hvis en uløselig teknisk fejl forhindrer dig i at modtage eller redigere din ordre — det eneste tilfælde, hvor en digital ordre refunderes — send en e-mail til support@tails-ai.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af, hvad der gik galt. Vi vil genskabe din ordre eller udstede en fuld refusion.