在您確認牌組送印前 — 自助服務

在您確認牌組送印之前，您可以自行更改收貨地址，無需聯繫客服：

• 在您的訂單頁面上：使用頁面頂部印刷訂單標題中的 「編輯收貨地址」(Edit shipping address) 按鈕。

• 透過訂單小幫手 (Order Assistant)：點擊訂單頁面右下角的 (?) 按鈕並告知您的新地址。它會向您顯示一張確認卡片 — 在您確認之前不會有任何變更 — 並且會在地址更新後發送電子郵件通知您。

• 在確認送印期間：「確認並送印」(Confirm & Send to Print) 步驟會始終顯示您的地址以供最終審核，您可以在該處直接進行更正。

在您的牌組確認送印後

一旦您批准牌組送印，地址將會鎖定，因為生產會立即開始。請儘速發送電子郵件至 support@tails-ai.com，並提供您的訂單編號以及正確的收貨地址 — 如果訂單尚未寄出，我們會盡力在出貨前為您更新。

在您的訂單出貨後

一旦訂單已寄出，我們將無法再更改收貨地址。請使用您的追蹤號碼聯繫當地的郵政服務，詢問轉寄選項。