Antes de aprovar seu deck para impressão — autoatendimento

Até que você confirme seu deck para impressão, você pode alterar o endereço de entrega por conta própria, sem precisar de suporte:

• Na sua página de pedido: use o botão "Edit shipping address" no cabeçalho do pedido impresso na parte superior da página.

• Via Order Assistant: toque no botão (?) no canto inferior direito da sua página de pedido e informe seu novo endereço. Ele mostrará um cartão de confirmação — nada muda até que você confirme — e enviará um e-mail assim que o endereço for atualizado.

• Durante a aprovação de impressão: a etapa "Confirm & Send to Print" sempre mostra seu endereço para uma revisão final, e você pode corrigi-lo diretamente ali.

Após a confirmação do seu deck para impressão

Assim que você aprova o deck para impressão, o endereço é bloqueado porque a produção começa imediatamente. Envie um e-mail para support@tails-ai.com com o seu número do pedido e o endereço de entrega correto o mais rápido possível — se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atualizá-lo antes do envio.

Após o envio do seu pedido

Assim que o pedido for despachado, não podemos mais alterar o endereço de entrega. Entre em contato com o serviço postal local com seu número de rastreamento para verificar opções de redirecionamento.