Jeśli nie jesteś zadowolony ze swoich kart, niemal zawsze możesz naprawić to samodzielnie — otwórz okno „Edytuj” na dowolnej karcie (lub użyj „Edycji masowej”), aby ją wygenerować ponownie lub dostosować. Każdy plan zawiera pulę darmowych edycji, każdy użytkownik otrzymuje 20 darmowych edycji w trybie relaxed (wolniejszym) każdego dnia, a naprawa rzeczywistych błędów renderowania jest zawsze darmowa. Możesz dokupić więcej edycji w dowolnym momencie; zamówienia w wersji Collector's Edition obejmują nielimitowane edycje. Aby uzyskać bezpośrednią pomoc, zapytaj Order Assistant za pomocą ikony (?) na stronie zamówienia lub dodaj dodatek „Artisan edits” (z poziomu okna edycji lub ikony diamentu na stronie zamówienia).

Wnioski o zwrot pieniędzy można składać samodzielnie na stronie zamówienia

Wszystkie zakupy są ostateczne: każde zamówienie to unikalna, spersonalizowana kreacja wygenerowana z Twoich zdjęć, więc zamówienia cyfrowe nie podlegają zwrotowi po utworzeniu talii — nie można jej odebrać ani odsprzedać. W przypadkach, gdy zwrot jest możliwy, możesz o niego poprosić bezpośrednio na stronie zamówienia, bez konieczności wysyłania e-maili:

• Zanim talia zostanie utworzona: rozpoczynamy tworzenie talii dopiero po Twoim wyraźnym potwierdzeniu na stronie zamówienia. Jeśli zdecydujesz się nie kontynuować, wybierz opcję zwrotu widoczną w tym miejscu.

• Talie drukowane przed potwierdzeniem druku: dopóki nie zatwierdzisz talii do druku, możesz przełączyć się na wersję cyfrową ze strony zamówienia — zwrócimy różnicę między ceną wersji drukowanej a cyfrowej, a pełna talia cyfrowa pozostanie Twoja.

Zaplanowany zwrot jest przetwarzany automatycznie po 5 dniach roboczych na pierwotną metodę płatności — do tego czasu możesz go anulować i zachować swoje zamówienie w dowolnym momencie.

Jeśli nierozwiązywalna awaria techniczna uniemożliwia Ci otrzymanie lub edycję zamówienia — co jest jedynym przypadkiem, w którym zamówienie cyfrowe podlega zwrotowi — wyślij e-mail na adres support@tails-ai.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Wygenerujemy Twoje zamówienie ponownie lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.