Hvordan ber jeg om refusjon?
Refusjonsforespørsler er selvbetjente på ordresiden din. Hva som kan refunderes (trykte kortstokker før utskriftsbekreftelse), hvorfor digitale bestillinger er endelige når de er opprettet, og hvordan gratis redigeringer løser nesten alt.
Hvis du ikke er fornøyd med kortene dine, kan du nesten alltid fikse det selv — åpne "Edit"-vinduet på et hvilket som helst kort (eller bruk "Bulk edit") for å generere det på nytt eller justere det. Hver plan inkluderer en kvote for gratis redigeringer, alle får 20 gratis redigeringer i rolig tempo (saktere) hver dag, og det er alltid gratis å fikse faktiske gjengivelsesfeil. Du kan kjøpe flere redigeringer når som helst; Collector's Edition-bestillinger inkluderer ubegrenset med redigeringer. For praktisk hjelp, spør Order Assistant via (?)-ikonet på ordresiden din, eller legg til "Artisan edits"-tillegget (fra redigeringsmodulen eller diamantikonet på ordresiden din).
Refusjonsforespørsler er selvbetjente, på ordresiden din
Alle kjøp er endelige: hver bestilling er en unik, personlig tilpasset kreasjon generert fra bildene dine, så digitale bestillinger kan ikke refunderes når kortstokken din er opprettet — den kan ikke tas tilbake eller videreselges. Der refusjon er tilgjengelig, ber du om det direkte på ordresiden din, ingen e-poster er nødvendige:
Før kortstokken din er opprettet: vi begynner bare å lage kortstokken din etter at du har gitt eksplisitt klarsignal på ordresiden. Hvis du bestemmer deg for ikke å gå videre, velg refusjonsalternativet som vises rett der i stedet.
Trykte kortstokker før utskriftsbekreftelse: frem til du godkjenner kortstokken din for utskrift, kan du bytte til den digitale utgaven fra ordresiden din — vi refunderer differansen mellom prisen for trykt og digital utgave, og hele den digitale kortstokken forblir din.
En planlagt refusjon behandles automatisk etter 5 virkedager, tilbake til din opprinnelige betalingsmetode — og du kan kansellere den og beholde bestillingen din når som helst før det.
Hvis en teknisk feil som ikke kan løses hindrer deg i å motta eller redigere bestillingen din — det eneste tilfellet der en digital bestilling refunderes — send en e-post til support@tails-ai.com med ordrenummeret ditt og hva som gikk galt. Vi vil generere bestillingen din på nytt eller utstede full refusjon.