Om du inte är nöjd med dina kort kan du nästan alltid fixa det själv — öppna "Edit"-fönstret på valfritt kort (eller använd "Bulk edit") för att återskapa eller justera det. Varje abonnemang inkluderar ett antal gratisredigeringar, alla får 20 gratisredigeringar i lugnare takt varje dag, och att åtgärda faktiska renderingsfel är alltid gratis. Du kan köpa fler redigeringar när som helst; Collector's Edition-beställningar inkluderar obegränsade redigeringar. För praktisk hjälp, fråga Order Assistant via (?)-ikonen på din ordersida, eller lägg till tillägget "Artisan edits" (från redigeringsmodalen eller diamantikonen på din ordersida).

Återbetalningsförfrågningar görs via självbetjäning på din ordersida

Alla köp är slutgiltiga: varje beställning är en unik, personlig skapelse genererad från dina foton, så digitala beställningar kan inte återbetalas när din kortlek väl har skapats — den kan inte tas tillbaka eller säljas vidare. Där en återbetalning är möjlig begär du den direkt på din ordersida, inga e-postmeddelanden behövs:

• Innan din kortlek skapas: vi börjar bara skapa din kortlek efter ditt uttryckliga godkännande på ordersidan. Om du bestämmer dig för att inte gå vidare, välj återbetalningsalternativet som visas direkt där istället.

• Tryckta kortlekar före tryckbekräftelse: fram till dess att du godkänner din kortlek för tryck kan du byta till den digitala utgåvan från din ordersida — vi återbetalar mellanskillnaden mellan det tryckta och det digitala priset, och den fullständiga digitala kortleken förblir din.

En schemalagd återbetalning behandlas automatiskt efter 5 arbetsdagar, tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod — och du kan avbryta den och behålla din beställning när som helst innan dess.

Om ett tekniskt fel som inte går att lösa hindrar dig från att ta emot eller redigera din beställning — det enda fallet då en digital beställning återbetalas — skicka ett e-postmeddelande till support@tails-ai.com med ditt ordernummer och vad som gick fel. Vi kommer att återskapa din beställning eller utfärda en fullständig återbetalning.