Заказы и платежи

Какова ваша политика возврата средств?

Все покупки окончательны — каждый заказ создается в единственном экземпляре на основе ваших фотографий. Узнайте, как бесплатные правки делают вашу колоду идеальной, об исключении для печатных колод и о том, как работает самостоятельный возврат средств на странице вашего заказа.

Как запросить возврат средств?

Запросы на возврат средств обрабатываются самостоятельно на странице вашего заказа. Что подлежит возврату (печатные колоды в течение первых 30 минут после заказа), почему цифровые заказы окончательны после создания и как бесплатные правки решают почти все проблемы.

Я заказал не ту колоду или хочу отменить заказ

Заказали не тот товар или передумали? До того как ваша колода будет создана, вы можете отменить заказ самостоятельно на странице заказа; после создания покупки возврату не подлежат, но бесплатные правки помогут исправить практически всё.

Я вижу только первую карточку — где остальная часть моей колоды?

Если вы видите только первую карточку (карточку предварительного просмотра), возможно, ваша полная колода еще создается. Создание колоды может занять несколько…

Как оставить или отредактировать отзыв?

После того как ваш проект будет готов, вы получите электронное письмо с приглашением оставить отзыв. Перейдите по ссылке в этом письме, чтобы поделиться своими…

Моя колода все еще генерируется — сколько времени это занимает и что делать, если процесс завис?

Обычное время генерации превью, полных колод и правок, а также что делать, если прогресс остановился.