Заказали не тот товар?

Если вы случайно заказали колоду оракулов вместо колоды Таро (или наоборот) или выбрали не тот тариф, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@tails-ai.com, указав номер вашего заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Хотите отменить заказ?

Ваша колода создается только после вашего явного подтверждения на странице заказа. Если вы его еще не дали, вы можете отменить заказ самостоятельно: откройте страницу заказа и выберите вариант возврата средств вместо подтверждения создания. Возврат средств планируется и обрабатывается автоматически через 5 рабочих дней на ваш исходный способ оплаты, и вы можете передумать и отменить возврат в любой момент до этого.

После того как ваша колода создана, все покупки окончательны: каждая колода представляет собой уникальный персонализированный продукт, созданный по вашим фотографиям — её нельзя вернуть, вернуть на склад или перепродать. Вместо возврата средств используйте включенные в комплект бесплатные правки, чтобы сделать её идеальной: каждый тариф включает лимит бесплатных правок, каждый пользователь получает 20 бесплатных правок в спокойном (медленном) режиме ежедневно, а устранение реальных дефектов рендеринга всегда бесплатно.

Печатные заказы остаются доступными для изменений чуть дольше: в течение первых 30 минут после заказа вы можете переключиться на цифровую версию прямо на странице заказа — мы вернем разницу между стоимостью печатной и цифровой версий, и полная цифровая колода останется у вас. По истечении 35-минутного окна печатная часть вашего заказа также становится окончательной.

На странице оплаты есть два четко обозначенных варианта: "Full Deck – Digital" и "Printed Deck", каждый с описанием, объясняющим, что именно входит в комплект. Пожалуйста, внимательно проверяйте свой выбор перед покупкой.