As quatro etapas de um pedido impresso

Como cada baralho é gerado de forma personalizada e passa por uma verificação de qualidade, um pedido impresso passa por etapas distintas:

• Cartões prontos: seus cartões foram gerados e estão aguardando na sua página de pedido.

• Aprovação de impressão (sua etapa!): você revisa cada cartão, faz as edições necessárias e confirma o baralho para impressão com o botão "Confirm & Send to Print". A produção não começa até que você aprove — o prazo de produção começa a contar a partir da sua aprovação, não da data da compra. Veja Como aprovar seu baralho para impressão.

• Produção: seu baralho está sendo impresso e preparado em nossa instalação gráfica.

• Envio: seu pedido saiu da instalação e você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento.

Prazos estimados

• Baralhos regulares: até 14 dias úteis para produção após sua aprovação.

• Edição de Colecionador: até 21 dias úteis para produção após sua aprovação.

Nota: dias úteis não incluem fins de semana ou feriados.

Como rastrear seu pedido

Você receberá um e-mail com seu código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você pode rastrear seu pacote através do link do portal da transportadora fornecido nesse e-mail. Se você não encontrar seu e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou pesquise em sua caixa de entrada por "Tails AI".

Se já se passaram mais de 14 dias úteis desde que você aprovou seu baralho e você não recebeu uma atualização de envio, envie um e-mail para support@tails-ai.com com o número do seu pedido.