Pourquoi votre approbation est importante

Votre jeu imprimé n'est pas envoyé en production automatiquement. Une fois vos cartes générées, nous attendons que vous les examiniez et confirmiez qu'elles sont parfaites — nous imprimons vos cartes exactement telles qu'elles sont, cette étape permet donc de vous assurer que vous les adorez toutes avant qu'elles ne deviennent physiques.

Si votre commande imprimée semble être « en attente », c'est presque toujours la raison : elle vous attend !

Jusqu'à ce que vous confirmiez votre jeu pour l'impression, votre commande imprimée est toujours remboursable : vous pouvez passer à l'édition numérique uniquement directement sur votre page de commande, et nous vous remboursons la différence entre le prix imprimé et le prix numérique — le jeu numérique complet reste le vôtre.

Étape par étape

• 1. Examinez chaque carte sur votre page de commande. Prenez votre temps — vérifiez les faces, les couleurs et les détails.

• 2. Corrigez tout ce qui ne va pas. Utilisez l'éditeur de cartes ou le chat de l'Order Assistant pour modifier ou régénérer n'importe quelle carte. Les commandes imprimées incluent une généreuse marge de modification à cet effet.

• 3. Appuyez sur « Confirm & Send to Print ». Vous le trouverez dans la bannière en haut de votre page de commande.

• 4. Confirmez vos informations d'expédition. Vérifiez votre adresse, saisissez votre nom complet (une adresse e-mail ne peut pas être utilisée comme nom de destinataire sur le colis), et ajoutez un numéro de téléphone au format international (par ex. +31612345678) — les transporteurs l'utilisent pour les mises à jour de livraison.

• 5. Acceptez la confirmation d'impression. Vous confirmerez que votre jeu est finalisé et prêt à être imprimé, et que l'impression commence immédiatement. À partir de ce moment, le jeu ne peut plus être modifié, et la partie imprimée de votre commande devient définitive — elle ne peut plus être remboursée ni convertie en version numérique. Nous le remplacerons ou le rembourserons bien sûr s'il arrive endommagé ou s'il est confirmé perdu pendant le transport.

Après votre confirmation

• Votre commande affiche un badge « Confirmed for print » et part en production — jusqu'à 14 jours ouvrables pour les jeux classiques, jusqu'à 21 jours ouvrables pour l'édition Collector's Edition.

• Votre adresse de livraison est verrouillée pour l'impression. Si vous remarquez une erreur d'adresse après confirmation, contactez support@tails-ai.com immédiatement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un suivi dès que votre jeu sera expédié.

N'oubliez pas : vous conservez un accès complet à votre jeu numérique tout au long du processus — les téléchargements et les significations des cartes restent disponibles sur votre page de commande.