Før du godkjenner kortstokken for trykk — selvbetjening

Frem til du bekrefter kortstokken for trykking, kan du endre leveringsadressen selv, uten behov for kundestøtte:

• På ordresiden din: bruk knappen "Edit shipping address" i toppteksten for den trykte ordren øverst på siden.

• Via Order Assistant: trykk på (?)-knappen nederst i høyre hjørne på ordresiden din og oppgi den nye adressen din. Den viser deg et bekreftelseskort — ingenting endres før du bekrefter — og sender deg en e-post når adressen er oppdatert.

• Under godkjenning av trykk: "Confirm & Send to Print"-steget viser alltid adressen din for en siste kontroll, og du kan korrigere den direkte der.

Etter at kortstokken er bekreftet for trykk

Når du har godkjent kortstokken for trykking, er adressen låst fordi produksjonen starter umiddelbart. Send en e-post til support@tails-ai.com med ordrenummeret ditt og den riktige leveringsadressen så snart som mulig — hvis ordren ikke er sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere den før den sendes.

Etter at ordren er sendt

Når ordren er sendt, kan vi ikke lenger endre leveringsadressen. Kontakt din lokale posttjeneste med sporingsnummeret ditt for alternativer for videresending.