Waarom leveringen langer duren tijdens de zomervakantie

Als je gedrukte deck er langer over doet om aan te komen dan je had verwacht, is er niets mis met je bestelling. Leveringen zijn in deze tijd van het jaar simpelweg traag dan usual, en we vertellen je dat liever nu dan dat we je in het ongewisse laten.

Wat er aan de hand is

Gedurende augustus en begin september 2026 zorgt de vakantieperiode in een groot deel van de wereld ervoor dat postdiensten en koeriersnetwerken werken met kleinere teams. Sorteren duurt langer, overdrachten duren langer, en pakketjes komen momenteel tot 10 dagen later aan dan normaal het geval zou zijn. We verwachten dat de situatie medio september weer normaal is.

Dit heeft betrekking op het bezorgtraject — alles wat er gebeurt nadat je deck ons heeft verlaten. Het is geen teken dat je pakket kwijt, vastgelopen of vergeten is.

Wat wij wel in de hand hebben, en wat niet

We zijn liever direct over waar de grens ligt.

Ons deel: het maken van je deck, het controleren ervan en het verzenden binnen het productievenster dat we je hebben beloofd. Dat is niet veranderd — het drukken duurt nog steeds tot 14 werkdagen nadat je je kaarten hebt goedgekeurd, of 21 werkdagen voor een Standard Edition of een Collector's Edition. Als we dat ooit niet halen, is dat onze verantwoordelijkheid, en op je trackingpagina zal dat helder staan in plaats van dat de datum stilletjes wordt opgeschoven.

Niet ons deel: wat er met je pakket gebeurt zodra een vervoerder het in bezit heeft. We kunnen het niet naar voren schuiven in de wachtrij, geen personeel toevoegen aan een sorteercentrum, en geen bestelbus eerder laten arriveren — en niemand die anders beweert kan dat ook.

Wat we wel kunnen doen, is je eerlijk op de hoogte houden en ingrijpen als er daadwerkelijk iets misgaat met een pakket.

Vertraagt dit mijn productietijd?

Nee. Je deck wordt gedrukt, afgewerkt en verzonden volgens exact dezelfde planning als altijd. De extra dagen zitten op de weg, niet bij de pers.

Hoe je je pakket kunt volgen

Elke gedrukte bestelling heeft een eigen trackingcode — die ziet eruit als TL-7K3D-92QX — en een eigen pagina. Open de link in je verzendmail, of ga naar je bestelpagina en gebruik de knop die je naar de reis van je deck leidt.

De code kwijt? Bezoek tails-ai.com/track en voer je trackingcode of je bestelnummer in. Als je geen van beide bij de hand hebt, voer dan het e-mailadres in waarmee je hebt besteld en we sturen je de trackinglinks direct weer toe.

Twee dingen zijn handig om te weten zolang de netwerken traag zijn. Ten eerste zijn stille periodes normaal — een pakket kan meerdere dagen geen scan krijgen, zeker in deze periode, en dat betekent op zichzelf niet dat er iets mis is. Ten tweede is een update waarin staat dat het verzendlabel is aangemaakt niet hetzelfde als dat je pakket is opgehaald: het betekent dat een vervoerder je pakket heeft geregistreerd en op het punt staat het op te halen.

We tonen je altijd alleen echte updates. We verzinnen er nooit eentje om een gat op te vullen, dus een pagina die niet is veranderd, vertelt je de waarheid.

Als je deck een cadeau is met een datum

Dit is het enige geval waarin we graag van je horen, zolang er nog tijd is om er iets aan te doen. Als je deck voor een verjaardag, een jubileum of een andere datum is die niet kan worden verplaatst, stuur ons dan een e-mail op support@tails-ai.com met de datum en we zullen er alles aan doen om het op tijd bij je te krijgen.

Eén ding dat dit vaak oplost: de digitale versie van je deck heeft helemaal geen bezorgtraject. Als de datum dichtbij is, kun je de afbeeldingen in hoge resolutie en de drukklaar PDF direct downloaden en heb je alvast iets om te geven terwijl het gedrukte deck noch onderweg is.

Als er daadwerkelijk iets mis is gegaan

Trager is niet hetzelfde als kwijt. Maar als je pakket beschadigd aankomt, verkeerd gedrukt is, of door de vervoerder als kwijt is bevestigd, drukken en verzenden we op onze kosten een nieuw deck naar je. Schrijf ons op support@tails-ai.com met je trackingcode en we lossen het op.

Nu bestellen?

Bestel zoals je gewend bent — houd alleen rekening met deze extra dagen bovenop het gebruikelijke productievenster als het deck voor een specifieke datum is bedoeld. Als je het direct nodig hebt, is de digitale versie beschikbaar zodra je deck klaar is.