카드가 마음에 들지 않더라도 거의 항상 직접 해결할 수 있습니다. 모든 카드에서 "편집" 창을 열거나(또는 "일괄 편집" 사용) 카드를 재생성하거나 조정하세요. 각 요금제에는 무료 편집 허용량이 포함되어 있으며, 모든 사용자에게 매일 20회의 무료 여유로운 속도(느림) 편집이 제공되고, 실제 렌더링 결함 수정은 항상 무료입니다. 언제든지 추가 편집을 구매할 수 있으며, Collector's Edition 주문에는 무제한 편집이 포함됩니다. 직접적인 도움이 필요하면 주문 페이지의 (?) 아이콘을 통해 Order Assistant에게 문의하거나, (편집 모달 또는 주문 페이지의 다이아몬드 아이콘에서) "Artisan edits" 애드온을 추가하세요.

환불 신청은 주문 페이지에서 셀프 서비스로 진행됩니다

모든 구매는 최종적입니다. 모든 주문은 사진을 기반으로 생성된 고유하고 개인화된 창작물이므로, 덱이 생성되면 디지털 주문은 환불할 수 없습니다. 취소하거나 재판매할 수 없기 때문입니다. 환불이 가능한 경우, 이메일 없이 주문 페이지에서 직접 요청할 수 있습니다:

• 덱이 생성되기 전: 당사는 주문 페이지에서 명시적인 진행 승인을 받은 후에만 덱 생성을 시작합니다. 진행하지 않기로 결정한 경우, 바로 그곳에 표시되는 환불 옵션을 선택하세요.

• 주문 후 첫 30분 이내의 실물 덱: 구매 후 첫 30분 이내에 주문 페이지에서 디지털 에디션으로 전환할 수 있습니다. 실물 가격과 디지털 가격의 차액을 환불해 드리며, 전체 디지털 덱은 회원님 소유로 유지됩니다. 30분이 지나면 주문 중 실물 부분도 최종 확정됩니다.

예약된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5일 후에 자동으로 처리되며, 그 전에는 언제든지 취소하고 주문을 유지할 수 있습니다.

해결할 수 없는 기술적 오류로 인해 주문을 받거나 편집할 수 없는 경우(디지털 주문이 환불되는 유일한 경우), 주문 번호와 문제 내용을 기재하여 support@tails-ai.com으로 이메일을 보내주세요. 주문을 재생성하거나 전액 환불해 드립니다.