환불 정책
모든 주문은 오직 당신만을 위해 만들어지는 단 하나뿐인 작품입니다. 그래서 환불 대신, 완벽하게 만들 수 있는 모든 수단을 제공합니다.
최종 업데이트: 2026년 7월 26일
모든 구매는 최종 확정입니다
모든 Tails 제품은 업로드하신 사진으로 오직 고객님만을 위해 제작됩니다. 주문이 생성되는 순간 그것은 고객님만을 위한 것이며, 회수하거나 재입고하거나 다른 사람에게 재판매할 수 없습니다. 따라서 모든 구매는 최종 확정이며 디지털 주문은 환불되지 않습니다.
- 모든 작품은 고객님의 사진으로 생성되며, 같은 것은 하나도 없습니다
- 제작은 주문 페이지에서 고객님이 명시적으로 승인한 후에만 시작됩니다
- 개인 맞춤 제품은 재입고하거나 재판매할 수 없습니다
- 디지털 주문은 즉시 전달되며 되돌릴 수 없습니다
고객 사양에 따라 제작된 명백한 개인 맞춤 제품으로서, 당사의 주문은 표준 14일 청약철회권 적용 대상이 아닙니다(EU 소비자권리지침 2011/83/EU 제16조 (c) 및 (m)). 포기할 수 없는 법정 권리에는 영향이 없습니다.
환불 대신: 무료 편집
카드가 마음에 들지 않아도 환불이 필요 없습니다 — 바꾸면 됩니다. 모든 주문에는 넉넉한 편집 기능이 기본 포함되어 있습니다:
- 모든 유료 플랜에 무료 편집 포함. 유료 플랜마다 내장 카드 에디터에서 사용할 수 있는 자체 무료 편집 한도가 포함되어 있습니다 — 마음에 들 때까지 어떤 카드든 다시 생성하세요.
- 매일 20회의 무료 여유 편집. 플랜 한도에 더해, 누구나 매일 20회의 우선순위가 낮은 무료 편집을 이용할 수 있습니다 — 생성 속도는 조금 느리지만 한도는 매일 새로 채워집니다.
- 결함 수정은 언제나 무료. 진짜 렌더링 결함 — 해부학적 오류, 시각적 아티팩트, 잘못된 얼굴 — 의 수정은 편집 한도를 소모하지 않습니다(카드당 넉넉한 공정 사용 상한 내).
- 더 필요하신가요? 추가 편집 팩은 언제든 구매할 수 있으며, 컬렉터스 에디션 주문에는 무제한 편집이 포함됩니다.
당사 측의 해결 불가능한 기술적 장애로 주문을 받거나 편집할 수 없는 경우, 다시 생성해 드리거나 전액 환불해 드립니다 — 디지털 주문이 환불되는 유일한 경우입니다.
유일한 예외: 인쇄 덱
인쇄 덱 주문은 주문 후 첫 30분 동안 환불이 가능합니다. 이 시간 안에는 주문 페이지에서 바로 디지털 에디션으로 전환할 수 있습니다 — 인쇄 가격과 디지털 가격의 차액을 환불해 드리며, 완전한 디지털 덱은 그대로 고객님의 것입니다. 30분이 지나면 주문의 인쇄 부분도 최종 확정되며, 덱 인쇄를 승인하시는 즉시 제작이 시작됩니다.
파손되거나 결함이 있는 인쇄물
당사는 인쇄하고 배송하는 모든 것에 책임을 집니다. 인쇄물이 파손, 결함 또는 인쇄 품질 문제가 있는 상태로 도착하면 무료로 교체하거나 환불해 드립니다.
파손이나 인쇄 품질 문제는 배송 후 7일 이내에 문제 사진과 함께 알려 주세요.
환불 요청 방법
모든 환불 요청은 주문 페이지에서 직접 진행합니다 — 링크는 확인 이메일에 있습니다. 티켓도, 답장 기다림도 필요 없습니다.
- 1확인 이메일의 링크로 주문 페이지를 엽니다.
- 2주문에 환불이 가능한 경우 해당 옵션이 페이지에 바로 표시됩니다 — 예를 들어 덱이 아직 승인 대기 중이거나, 인쇄 주문 후 첫 30분 동안입니다.
- 3환불은 예약된 후 영업일 기준 5일 후에 자동으로 처리됩니다. 그 전까지는 언제든 취소하고 주문을 유지할 수 있습니다.
- 4환불은 원래 결제 수단으로, 원래 통화로 돌려드립니다.
위치
주문 페이지
처리
영업일 5일
환불 방법
원래 결제 수단
알아두면 좋은 점
선물 주문
선물 주문에도 동일한 정책이 적용됩니다. 환불 요청은 주문한 분이 본인의 주문 페이지에서 관리합니다.
차지백
은행에 차지백을 신청하기 전에 주문 페이지를 확인하거나 지원팀에 문의해 주세요 — 거의 모든 문제가 그쪽이 더 빨리 해결됩니다.
법정 권리
이 정책의 어떤 내용도 결함 제품이나 계약 부적합 제품에 대한 구제를 포함해, 거주 국가에서 적용되는 포기할 수 없는 법정 권리를 제한하지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
이 정책에 대한 질문이 있거나 주문 페이지가 제대로 작동하지 않나요? 저희가 도와드리겠습니다.