Quanto tempo richiede la generazione

• Le anteprime gratuite solitamente appaiono entro un paio di minuti.

• Mazzi completi: ogni carta richiede circa 30–60 secondi per essere generata e le carte appaiono sulla pagina del tuo ordine man mano che vengono completate. Un mazzo grande (come un mazzo di tarocchi da 78 carte) viene solitamente completato entro un'ora. La pagina del tuo ordine si aggiorna automaticamente e ti invieremo un'email non appena il tuo mazzo sarà pronto: non è necessario tenere la pagina aperta.

• Modifiche: le richieste di modifica vengono elaborate una alla volta, in ordine di arrivo. Un'anteprima di modifica singola richiede solitamente 2–5 minuti. Se hai inviato diverse modifiche, concedi il tempo necessario affinché ognuna venga completata a turno. Le modifiche giornaliere gratuite a "ritmo rilassato" passano attraverso una coda condivisa e richiedono un po' più di tempo.

I controlli di qualità possono aggiungere un po' di tempo

Ogni carta viene controllata automaticamente dopo la generazione: se una carta non soddisfa i nostri standard di qualità (anatomia strana, artefatti, problemi di somiglianza), la rigeneriamo prima di mostrartela. Se una carta richiede occasionalmente qualche minuto in più, solitamente è questo ciclo di controllo qualità che sta facendo il suo lavoro.

Cosa significa davvero "bloccato"

È normale che il progresso si fermi per alcuni minuti. Vale la pena intervenire se:

• Non appaiono nuove carte da oltre un'ora, oppure

• La pagina del tuo ordine mostra carte fallite che non si riprendono mai.

Cosa fare

• Apri l'Order Assistant: il pulsante (?) nell'angolo in basso a destra della pagina del tuo ordine. Può vedere lo stato esatto del tuo ordine e, per le carte fallite, può attivare un nuovo tentativo gratuito che ricrea solo le carte mancanti (questo non utilizza nessuna delle tue modifiche).

• Se l'assistente non riesce a risolvere il problema, invia un'email a support@tails-ai.com con il numero del tuo ordine e daremo un'occhiata.

Suggerimento: il tuo mazzo viene generato sui nostri server, quindi chiudere la pagina, il browser o persino il dispositivo non interromperà mai il processo.