Ordini e pagamenti

Qual è la vostra politica di rimborso?

Tutti gli acquisti sono definitivi: ogni ordine è una creazione unica realizzata a partire dalle tue foto. Scopri come le modifiche gratuite rendono il tuo mazzo perfetto, l'eccezione per i mazzi stampati e come funzionano i rimborsi autonomi nella pagina del tuo ordine.

Come posso richiedere un rimborso?

Le richieste di rimborso sono self-service nella pagina del tuo ordine. Cosa è rimborsabile (mazzi stampati durante i primi 30 minuti dall'ordine), perché gli ordini digitali sono definitivi una volta creati e come le modifiche gratuite risolvono quasi tutto.

Ho ordinato il mazzo sbagliato o voglio cancellare il mio ordine

Hai ordinato il prodotto sbagliato o cambiato idea? Prima che il tuo mazzo venga creato, puoi annullare l'ordine in autonomia nella tua pagina d'ordine; una volta creato, gli acquisti sono definitivi, ma le modifiche gratuite possono risolvere quasi tutto.

Vedo solo la prima carta: dove sono le altre del mio mazzo?

Se riesci a vedere solo la prima carta (la carta di anteprima), il tuo mazzo completo potrebbe essere ancora in fase di generazione. La creazione del mazzo può…

Come faccio a lasciare o modificare una recensione?

Una volta che il tuo deck sarà pronto, riceverai un'email che ti invita a lasciare una recensione. Clicca sul link contenuto nell'email per condividere la tua…

Il mio mazzo è ancora in fase di generazione: quanto tempo ci vuole e cosa fare se è bloccato?

Tempi di generazione tipici per anteprime, mazzi completi e modifiche, oltre a cosa fare se il progresso sembra essersi fermato.