Les quatre étapes d'une commande imprimée

Parce que chaque jeu est généré sur mesure et soumis à un contrôle qualité, une commande imprimée passe par des étapes distinctes :

• Cartes prêtes : vos cartes ont été générées et sont en attente sur votre page de commande.

• Approbation de l'impression (votre étape !) : vous examinez chaque carte, effectuez les modifications nécessaires et confirmez le jeu pour l'impression avec "Confirm & Send to Print". La production ne commence pas tant que vous n'avez pas donné votre approbation — le délai de production commence à partir de votre approbation, et non à partir de votre achat. Consultez Comment approuver votre jeu pour l'impression.

• Production : votre jeu est en cours d'impression et de préparation dans notre centre d'impression.

• Expédition : votre commande a quitté le centre et vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Délais estimés

• Jeux standards : jusqu'à 14 jours ouvrés de production après votre approbation.

• Collector's Edition : jusqu'à 21 jours ouvrés de production après votre approbation.

Remarque : les jours ouvrés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Comment suivre votre commande

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le lien du portail du transporteur fourni dans cet e-mail. Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam ou rechercher "Tails AI" dans votre boîte de réception.

Si plus de 14 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre jeu et que vous n'avez pas reçu de mise à jour concernant l'expédition, envoyez un e-mail à support@tails-ai.com en indiquant votre numéro de commande.