Bestellungen & Zahlungen

Wie lautet eure Rückerstattungsrichtlinie?

Alle Käufe sind endgültig – jede Bestellung ist ein aus Ihren Fotos erstelltes Unikat. Erfahren Sie hier, wie kostenlose Bearbeitungen Ihr Deck perfekt machen, welche Ausnahme für gedruckte Decks gilt und wie Self-Service-Rückerstattungen auf Ihrer Bestellseite funktionieren.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungsanfragen können direkt auf Ihrer Bestellseite selbstständig abgewickelt werden. Erfahren Sie, was erstattungsfähig ist (gedruckte Decks innerhalb der ersten 30 Minuten nach der Bestellung), warum digitale Bestellungen nach der Erstellung endgültig sind und wie kostenlose Bearbeitungen fast jedes Problem lösen.

Ich habe das falsche Deck bestellt oder möchte meine Bestellung stornieren

Das falsche Produkt bestellt oder Ihre Meinung geändert? Bevor Ihr Deck erstellt wird, können Sie die Bestellung auf Ihrer Bestellseite selbst stornieren; nach der Erstellung sind Käufe endgültig — aber kostenlose Bearbeitungen können fast alles korrigieren.

Ich sehe nur die erste Karte – wo ist der Rest meines Decks?

Wenn Sie nur die erste Karte (die Vorschaukarte) sehen, wird Ihr vollständiges Deck möglicherweise noch generiert. Die Erstellung eines Decks kann je nach Stil…

Wie kann ich eine Bewertung abgeben oder bearbeiten?

Sobald Ihr Deck fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung abzugeben. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail, um Ihre…

Mein Deck wird noch generiert – wie lange dauert es und was, wenn es feststeckt?

Typische Generierungszeiten für Vorschauen, vollständige Decks und Bearbeitungen – sowie das Vorgehen, falls der Fortschritt zu stoppen scheint.