Das falsche Produkt bestellt?

Wenn Sie aus Versehen ein Orakel-Deck statt eines Tarot-Decks bestellt haben (oder umgekehrt) oder die falsche Stufe ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@tails-ai.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?

Ihr Deck wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe auf Ihrer Bestellseite erstellt. Wenn Sie diese noch nicht erteilt haben, können Sie die Bestellung selbst stornieren — öffnen Sie Ihre Bestellseite und wählen Sie die Rückerstattungsoption anstelle der Freigabe der Erstellung. Die Rückerstattung wird nach 5 Werktagen automatisch geplant und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Sie können es sich bis dahin anders überlegen und die Rückerstattung jederzeit abbrechen.

Sobald Ihr Deck erstellt wurde, sind alle Käufe endgültig: Jedes Deck ist ein einzigartiges, personalisiertes Produkt, das aus Ihren Fotos hergestellt wird — es kann nicht zurückgenommen, wieder eingelagert oder weiterverkauft werden. Nutzen Sie anstelle einer Rückerstattung Ihre enthaltenen kostenlosen Bearbeitungen, um es perfekt zu machen: Jeder Tarif enthält ein Kontingent für kostenlose Bearbeitungen, jeder erhält jeden Tag 20 kostenlose Bearbeitungen im entspannten Modus (langsamer), und das Beheben echter Renderfehler ist immer kostenlos.

Gedruckte Bestellungen bleiben etwas länger flexibel: Während der ersten 30 Minuten nach der Bestellung können Sie direkt auf Ihrer Bestellseite zur digitalen Edition wechseln — wir erstatten die Differenz zwischen dem gedruckten und dem digitalen Preis, und das vollständige digitale Deck gehört weiterhin Ihnen. Nach Ablauf des 30-minütigen Fensters wird auch der gedruckte Teil Ihrer Bestellung endgültig.

Auf der Zahlungsseite gibt es zwei klar gekennzeichnete Optionen: "Full Deck – Digital" und "Printed Deck", jeweils mit einer Beschreibung, die genau erklärt, was enthalten ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl vor dem Kauf sorgfältig.