De vier fasen van een gedrukte bestelling

Omdat elk deck op maat wordt gegenereerd en op kwaliteit wordt gecontroleerd, doorloopt een gedrukte bestelling verschillende fasen:

• Kaarten gereed: je kaarten zijn gegenereerd en wachten op je bestelpagina.

• Goedkeuring voor druk (jouw stap!): je controleert elke kaart, brengt eventuele wijzigingen aan en bevestigt het deck voor druk met "Confirm & Send to Print". De productie begint pas nadat je hebt goedgekeurd — de productietijd gaat in vanaf je goedkeuring, niet vanaf je aankoop. Zie Hoe keur je je deck goed voor het drukken.

• Productie: je deck wordt gedrukt en voorbereid in onze drukkerij.

• Verzending: je bestelling heeft de faciliteit verlaten en je ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Verwachte levertijden

• Reguliere decks: tot 14 werkdagen voor productie na je goedkeuring.

• Collector's Edition: tot 21 werkdagen voor productie na je goedkeuring.

Let op: werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Hoe je je bestelling volgt

Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je pakket volgen via de link naar het portaal van de vervoerder in die e-mail. Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan je spammap of zoek in je inbox naar "Tails AI".

Als het meer dan 14 werkdagen geleden is sinds je je deck hebt goedgekeurd en je hebt nog geen verzendupdate ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@tails-ai.com met je bestelnummer.