Ik kan mijn deck niet vinden of heb geen toegang tot mijn bestelling
Stappen voor probleemoplossing als u uw bestelbevestiging of deck niet kunt vinden.
Problemen met toegang tot bestelling oplossen
Als u problemen heeft met het vinden van uw deck, komt dit meestal doordat de bestelling is geplaatst met een ander e-mailadres dan het adres dat u momenteel controleert (bijvoorbeeld door automatisch aanvullen in de browser).
Stappen om uw bestelling te vinden:
Doorzoek uw e-mails: Doorzoek al uw e-mailaccounts op "Tails AI" om uw oorspronkelijke bevestigingsmail te vinden.
Controleer de bevestigingslink: De bevestigingsmail bevat een directe link naar uw persoonlijke bestelpagina.
Neem contact op met Support: Als u uw bestelling nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, de naam die bij de bestelling is gebruikt en het e-mailadres waarvan u denkt dat het is gebruikt. Wij kunnen u helpen uw bestelpagina te vinden en er toegang toe te krijgen.