注文と支払い

返金ポリシーについて

すべてのお客様に、ご注文にご満足いただきたいと考えています。本記事では、返金・交換の対象となるもの、ならないもの、および問題が発生した場合の申請方法について説明します。 当社の取り組み…

返金をリクエストするにはどうすればよいですか？

カードにご満足いただけない場合は、まず弊社までご連絡ください。多くの場合、カードの編集や再生成を行うことで、追加費用なしで問題を解決できます。 返金をご希望の場合は、注文番号とリクエストの理由を明記の上、support@tails-ai.com…

間違ったデッキを注文した、または注文をキャンセルしたい場合

間違った商品を注文しましたか？ 誤ってTarotデッキではなくOracleデッキを注文してしまった場合（またはその逆）、あるいは間違ったティアを選択してしまった場合は、注文番号を明記の上、直ちにsupport@tails-ai.comまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。 キャンセルリクエスト…

最初のカードしか表示されません — デッキの残りはどこにありますか？

最初のカード（プレビューカード）しか表示されない場合、デッキ全体がまだ生成中である可能性があります。デッキの作成には、カードのスタイルや枚数に応じて数分かかることがあります。 問題が解決しない場合： ページを更新して再度確認してください。 注文確認メールに記載されている注文リンクを使用していることを確認してください。…

レビューの投稿や編集方法を教えてください。

デッキの準備が完了すると、レビュー投稿を依頼するメールが届きます。そのメール内のリンクをクリックして、体験を共有してください。 同じレビューリンクを開くことで、いつでもレビューを編集できます。 元のメールが見つからない場合は、弊社までお問い合わせください。新しいレビューリンクをお送りします。