Las cuatro etapas de un pedido impreso

Debido a que cada mazo se genera de forma personalizada y se somete a un control de calidad, un pedido impreso pasa por distintas etapas:

• Cards ready: sus cartas han sido generadas y están esperando en la página de su pedido.

• Print approval (¡su paso!): usted revisa cada carta, realiza cualquier edición y confirma el mazo para imprimir con "Confirm & Send to Print". La producción no comienza hasta que usted aprueba; el cronómetro de producción comienza a partir de su aprobación, no desde su compra. Consulte How to approve your deck for printing.

• Production: su mazo se está imprimiendo y preparando en nuestras instalaciones de impresión.

• Shipping: su pedido ha salido de las instalaciones y recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Plazos estimados

• Regular decks: hasta 14 días hábiles para la producción después de su aprobación.

• Collector's Edition: hasta 21 días hábiles para la producción después de su aprobación.

Nota: los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Cómo realizar el seguimiento de su pedido

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Puede realizar el seguimiento de su paquete a través del enlace al portal del transportista que se proporciona en ese correo electrónico. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado o busque "Tails AI" en su bandeja de entrada.

Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobó su mazo y no ha recibido una actualización de envío, envíe un correo electrónico a support@tails-ai.com con su número de pedido.