Jeg kan ikke finde mit deck eller få adgang til min ordre
Fejlfindingstrin, hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse eller dit deck.
Fejlfinding af adgang til ordre
Hvis du har problemer med at finde dit deck, skyldes det oftest, at ordren er placeret med en anden e-mailadresse end den, du tjekker i øjeblikket (f.eks. på grund af browserens auto-udfyldning).
Trin til at finde din ordre:
Søg i dine e-mails: Søg i alle dine e-mailkonti efter "Tails AI" for at finde din oprindelige ordrebekræftelse.
Tjek bekræftelseslinket: Bekræftelsesmailen indeholder et direkte link til din personlige ordreside.
Kontakt support: Hvis du stadig ikke kan finde din ordre, så send os en e-mail med dit ordrenummer, navnet brugt på ordren og den e-mailadresse, du mener blev brugt. Vi kan hjælpe dig med at finde og få adgang til din ordreside.