До того, как вы подтвердите отправку набора в печать — самостоятельное изменение

Пока вы не подтвердили отправку набора в печать, вы можете изменить адрес доставки самостоятельно, без обращения в службу поддержки:

• На странице вашего заказа: используйте кнопку "Edit shipping address" в заголовке заказа на печать в верхней части страницы.

• Через Order Assistant: нажмите кнопку (?) в правом нижнем углу страницы вашего заказа и сообщите новый адрес. Система покажет карточку подтверждения — ничего не изменится, пока вы не подтвердите действие, — и отправит вам электронное письмо после обновления адреса.

• Во время подтверждения печати: на этапе "Confirm & Send to Print" всегда отображается ваш адрес для финальной проверки, и вы можете исправить его прямо там.

После того, как ваш набор подтвержден для печати

Как только вы подтверждаете отправку набора в печать, адрес блокируется, так как производство начинается немедленно. Напишите нам на support@tails-ai.com, указав номер заказа и правильный адрес доставки как можно скорее — если заказ еще не был отправлен, мы сделаем все возможное, чтобы обновить его до отправки.

После того, как ваш заказ был отправлен

После того, как заказ был отправлен, мы больше не можем изменить адрес доставки. Свяжитесь с вашей местной почтовой службой, используя номер отслеживания, чтобы узнать о вариантах переадресации.