Polityka zwrotów
Nasze zobowiązanie do satysfakcji Użytkownika opiera się na jasnych i sprawiedliwych warunkach zwrotów.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024
48-godzinna gwarancja satysfakcji
Stoimy za jakością naszych portretów generowanych przez AI. Jeśli wystąpi problem techniczny z generowaniem AI (np. błędy przetwarzania, uszkodzone pliki lub awarie systemu), wygenerujemy portret ponownie lub zapewnimy pełny zwrot środków w ciągu 48 godzin od zamówienia.
Niniejsza gwarancja obejmuje awarie techniczne, a nie subiektywne preferencje dotyczące stylu artystycznego lub wyglądu.
Zwroty za pobrania cyfrowe
Kwalifikuje się do zwrotu
- Awarie techniczne podczas przetwarzania
- Uszkodzone lub niekompletne pliki
- Błędy systemu uniemożliwiające pobranie
- Zastosowanie niewłaściwego stylu z powodu błędu systemu
- Podwójne obciążenia lub błędy rozliczeniowe
Nie kwalifikuje się do zwrotu
- Niezadowolenie ze stylu artystycznego
- Różnice w osobistych preferencjach
- Oczekiwanie innych rezultatów
- Zmiana zdania po zakupie
- Niska jakość zdjęć źródłowych
Wnioski o zwrot za pobrania cyfrowe należy składać w ciągu 48 godzin od zakupu.
Zwroty za drukowane plakaty
Gwarancja jakości
Gwarantujemy jakość naszych drukowanych plakatów. Jeśli plakat dotrze uszkodzony, wadliwy lub z usterkami jakości druku, wymienimy go bezpłatnie lub zapewnimy pełny zwrot środków.
Uwzględniane problemy
- Uszkodzenia podczas wysyłki
- Wady jakości druku
- Niewłaściwy rozmiar lub kolor ramy
- Brakujące lub uszkodzone elementy ramy
- Wydrukowany niewłaściwy obraz
Nieuwzględniane
- Zmiana zdania po wysyłce
- Podanie nieprawidłowego adresu wysyłki
- Uszkodzenia powstałe po dostawie
- Niezadowolenie z wybranego obrazu
- Normalne zużycie
Uszkodzenia lub problemy z jakością należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy wraz ze zdjęciami problemu.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- 1Kontakt z obsługą: Napisz do nas na adres support@tails-ai.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu
- 2Podaj szczegóły: Dołącz istotne informacje, np. zrzuty ekranu lub zdjęcia uszkodzonych przedmiotów
- 3Proces weryfikacji: Rozpatrzymy wniosek w ciągu 1 dnia roboczego
- 4Rozstrzygnięcie: Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 3-5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Czas odpowiedzi
W ciągu 24 godzin
Czas realizacji
3-5 dni roboczych
Metoda zwrotu
Pierwotna metoda płatności
Okoliczności szczególne
Zamówienia hurtowe
W przypadku zamówień hurtowych (10 lub więcej portretów) warunki zwrotu mogą się różnić. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi, aby uzyskać indywidualne warunki.
Zamówienia na prezent
Zamówienia prezentowe podlegają tej samej polityce zwrotów. O zwrot musi wystąpić osoba, która złożyła zamówienie.
Chargebacki
Przed zainicjowaniem chargebacku w banku prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi. Często możemy zapewnić szybsze rozstrzygnięcie.
Klienci międzynarodowi
- Waluta: Zwroty realizowane są w walucie, w której dokonano zakupu
- Kursy walut: Wahania kursów walut mogą wpłynąć na ostateczną kwotę zwrotu
- Koszty wysyłki: Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot był uszkodzony
- Wysyłka zwrotna: W przypadku uszkodzonych plakatów pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub chcesz złożyć wniosek o zwrot, jesteśmy tu, aby pomóc.