Polityka zwrotów
Nasze zobowiązanie do satysfakcji Użytkownika opiera się na jasnych i sprawiedliwych warunkach zwrotów.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024
Gwarancja na problemy techniczne
Stoimy za jakością każdego zamówienia. Większość efektów łatwo dopracujesz samodzielnie — nasz wbudowany edytor pozwala ponownie wygenerować dowolną kartę, korzystając z darmowych edycji dołączonych do zamówienia, a kolejne edycje możesz dokupić w każdej chwili. Jeśli nierozwiązywalny problem techniczny (np. błędy przetwarzania, uszkodzone pliki lub awarie systemu) uniemożliwi Ci odebranie lub edytowanie zamówienia, wygenerujemy je ponownie lub zapewnimy pełny zwrot środków.
Niniejsza gwarancja obejmuje awarie techniczne, których nasz zespół nie jest w stanie rozwiązać, a nie subiektywne preferencje dotyczące stylu artystycznego lub wyglądu.
Zwroty za pobrania cyfrowe
Kwalifikuje się do zwrotu
- Awarie techniczne podczas przetwarzania
- Uszkodzone lub niekompletne pliki
- Błędy systemu uniemożliwiające pobranie
- Zastosowanie niewłaściwego stylu z powodu błędu systemu
- Podwójne obciążenia lub błędy rozliczeniowe
Nie kwalifikuje się do zwrotu
- Niezadowolenie ze stylu artystycznego
- Różnice w osobistych preferencjach
- Oczekiwanie innych rezultatów
- Zmiana zdania po zakupie
- Niska jakość zdjęć źródłowych
Wnioski o zwrot za pobrania cyfrowe należy składać w ciągu 48 godzin od zakupu.
Zwroty za drukowane plakaty
Gwarancja jakości
Gwarantujemy jakość naszych drukowanych plakatów. Jeśli plakat dotrze uszkodzony, wadliwy lub z usterkami jakości druku, wymienimy go bezpłatnie lub zapewnimy pełny zwrot środków.
Uwzględniane problemy
- Uszkodzenia podczas wysyłki
- Wady jakości druku
- Niewłaściwy rozmiar lub kolor ramy
- Brakujące lub uszkodzone elementy ramy
- Wydrukowany niewłaściwy obraz
Nieuwzględniane
- Zmiana zdania po wysyłce
- Podanie nieprawidłowego adresu wysyłki
- Uszkodzenia powstałe po dostawie
- Niezadowolenie z wybranego obrazu
- Normalne zużycie
Uszkodzenia lub problemy z jakością należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy wraz ze zdjęciami problemu.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- 1Kontakt z obsługą: Napisz do nas na adres support@tails-ai.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu
- 2Podaj szczegóły: Dołącz istotne informacje, np. zrzuty ekranu lub zdjęcia uszkodzonych przedmiotów
- 3Proces weryfikacji: Rozpatrzymy wniosek w ciągu 1 dnia roboczego
- 4Rozstrzygnięcie: Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 3-5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Czas odpowiedzi
W ciągu 24 godzin
Czas realizacji
3-5 dni roboczych
Metoda zwrotu
Pierwotna metoda płatności
Okoliczności szczególne
Zamówienia hurtowe
W przypadku zamówień hurtowych (10 lub więcej portretów) warunki zwrotu mogą się różnić. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi, aby uzyskać indywidualne warunki.
Zamówienia na prezent
Zamówienia prezentowe podlegają tej samej polityce zwrotów. O zwrot musi wystąpić osoba, która złożyła zamówienie.
Chargebacki
Przed zainicjowaniem chargebacku w banku prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi. Często możemy zapewnić szybsze rozstrzygnięcie.
Klienci międzynarodowi
- Waluta: Zwroty realizowane są w walucie, w której dokonano zakupu
- Kursy walut: Wahania kursów walut mogą wpłynąć na ostateczną kwotę zwrotu
- Koszty wysyłki: Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot był uszkodzony
- Wysyłka zwrotna: W przypadku uszkodzonych plakatów pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub chcesz złożyć wniosek o zwrot, jesteśmy tu, aby pomóc.