Jeg finner ikke kortstokken min eller får ikke tilgang til bestillingen min
Feilsøkingstrinn hvis du ikke finner ordrebekreftelsen eller kortstokken din.
Feilsøking av tilgang til bestilling
Hvis du har problemer med å finne kortstokken din, skyldes det oftest at bestillingen ble lagt inn med en annen e-postadresse enn den du sjekker nå (f.eks. på grunn av autofyll i nettleseren).
Trinn for å finne bestillingen din:
Søk i e-postene dine: Søk i alle e-postkontoene dine etter "Tails AI" for å finne den opprinnelige ordrebekreftelsen.
Sjekk bekreftelseslenken: Ordrebekreftelsen inneholder en direkte lenke til din personlige bestillingsside.
Kontakt kundestøtte: Hvis du fortsatt ikke finner bestillingen din, send oss en e-post med ordrenummeret ditt, navnet som ble brukt på bestillingen, og e-postadressen du tror ble brukt. Vi kan hjelpe deg med å finne og få tilgang til bestillingssiden din.