Política de privacidad

Información personal

• Correo electrónico (necesario para la confirmación y entrega del pedido)
• Nombre (opcional, para el envío del póster)
• Dirección de envío (solo para pedidos de pósteres físicos)
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

Imágenes y contenido

• Fotos que subes para la generación de retratos con IA
• Retratos generados con IA y cualquier personalización que hagas
• Texto u otro contenido que añadas a tus retratos

Información de uso

• Información del dispositivo, tipo de navegador y dirección IP
• Páginas visitadas y funciones utilizadas en nuestra plataforma
• Datos de rendimiento para mejorar nuestros modelos de IA

• Prestación del servicio: Procesar tus fotos, generar retratos con IA y entregar tus pedidos
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y atención al cliente
• Mejora: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros modelos de IA y la experiencia de usuario
• Cumplimiento legal: Mantener registros según lo exija la ley y resolver disputas

• Cifrado: Todos los datos se cifran en tránsito mediante SSL/TLS y en reposo mediante AES-256
• Pago seguro: El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe, un proveedor que cumple con PCI DSS
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos
• Auditorías periódicas: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
• Minimización de datos: Recopilamos solo la información necesaria para prestar nuestros servicios

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa
• Retratos generados: Se almacenan indefinidamente para que puedas descargarlos
• Fotos originales: Se eliminan en un plazo de 30 días tras la generación del retrato
• Datos de pago: No se almacenan en nuestros servidores; los gestiona íntegramente Stripe
• Historial de pedidos: Se conserva durante 7 años por motivos fiscales y legales

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento contactando con soporte.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal salvo en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos
• Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con tu consentimiento: Cualquier otra compartición requiere tu consentimiento explícito

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Actualizar o corregir información personal inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portable
• Retirada: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos cuando proceda

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@tails-ai.com

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