Четыре этапа выполнения печатного заказа

Поскольку каждая колода создается индивидуально и проходит проверку качества, печатный заказ проходит через несколько четких этапов:

• Карты готовы: ваши карты были созданы и ожидают на странице вашего заказа.

• Подтверждение печати (ваш шаг!): вы просматриваете каждую карту, вносите любые правки и подтверждаете колоду для печати с помощью кнопки "Confirm & Send to Print". Производство не начнется, пока вы не подтвердите заказ — отсчет времени производства начинается с момента вашего подтверждения, а не с момента покупки. См. Как подтвердить колоду для печати.

• Производство: ваша колода печатается и подготавливается на нашем производственном предприятии.

• Доставка: ваш заказ покинул предприятие, и вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания.

Ориентировочные сроки

• Обычные колоды: до 14 рабочих дней на производство после вашего подтверждения.

• Коллекционное издание (Collector's Edition): до 21 рабочего дня на производство после вашего подтверждения.

Примечание: рабочие дни не включают выходные и праздничные дни.

Как отследить ваш заказ

Вы получите электронное письмо с номером для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен. Вы можете отследить свою посылку по ссылке на портал перевозчика, указанной в этом письме. Если вы не можете найти письмо с подтверждением, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или выполните поиск по запросу «Tails AI» в вашем почтовом ящике.

Если с момента подтверждения колоды прошло более 14 рабочих дней, а вы не получили информацию о доставке, напишите на адрес support@tails-ai.com, указав номер вашего заказа.