Politica di Rimborso
Il nostro impegno per la tua soddisfazione con termini di rimborso chiari ed equi.
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024
Garanzia sui problemi tecnici
Garantiamo la qualità di ogni ordine. La maggior parte dei risultati è facile da perfezionare da soli — il nostro editor integrato ti permette di rigenerare qualsiasi carta usando le modifiche gratuite incluse nel tuo ordine, con altre modifiche acquistabili in qualsiasi momento. Se un problema tecnico irrisolvibile (come errori di elaborazione, file corrotti o guasti di sistema) ti impedisce di ricevere o modificare il tuo ordine, lo rigenereremo o ti offriremo un rimborso completo.
Questa garanzia copre i guasti tecnici che il nostro team non è in grado di risolvere, non le preferenze soggettive riguardo allo stile artistico o all'aspetto.
Rimborsi per i Download Digitali
Idoneo al rimborso
- Guasti tecnici di elaborazione
- File corrotti o incompleti
- Errori di sistema che impediscono il download
- Stile errato applicato a causa di un errore di sistema
- Addebiti duplicati o errori di fatturazione
Non idoneo al rimborso
- Insoddisfazione per lo stile artistico
- Differenze di preferenza personale
- Aspettative di risultati diversi
- Cambio di idea dopo l'acquisto
- Immagini di origine di scarsa qualità
Le richieste di rimborso per i download digitali devono essere effettuate entro 48 ore dall'acquisto.
Rimborsi dei poster stampati
Garanzia di qualità
Garantiamo la qualità dei nostri poster stampati. Se il tuo poster arriva danneggiato, difettoso o con problemi di qualità di stampa, lo sostituiremo gratuitamente o ti offriremo un rimborso completo.
Problemi coperti
- Danneggiato durante la spedizione
- Difetti di qualità di stampa
- Dimensione o colore della cornice errati
- Parti della cornice mancanti o rotte
- Immagine stampata errata
Non coperto
- Cambio di idea dopo la spedizione
- Indirizzo di spedizione errato fornito
- Danno dopo la consegna
- Insoddisfazione per l'immagine scelta
- Normale usura
Danni o problemi di qualità devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna con foto del problema.
Come richiedere un rimborso
- 1Contatta l'assistenza: scrivici a support@tails-ai.com indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso
- 2Fornisci i dettagli: includi informazioni utili come screenshot o foto degli articoli danneggiati
- 3Processo di verifica: esamineremo la tua richiesta entro 1 giorno lavorativo
- 4Risoluzione: i rimborsi approvati vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
Tempo di risposta
3-5 giorni lavorativi
Tempo di elaborazione
3-5 giorni lavorativi
Metodo di rimborso
Metodo di pagamento originale
Circostanze speciali
Ordini all'ingrosso
Per gli ordini all'ingrosso (10+ ritratti), i termini di rimborso possono variare. Contatta il nostro team di assistenza per termini specifici.
Ordini regalo
Gli ordini regalo seguono la stessa politica di rimborso. Eventuali rimborsi devono essere richiesti dalla persona che ha effettuato l'ordine.
Chargeback
Prima di avviare un chargeback con la tua banca, contatta il nostro team di assistenza. Spesso possiamo fornire una risoluzione più rapida.
Clienti internazionali
- Valuta: I rimborsi vengono elaborati nella valuta originale di acquisto
- Tassi di cambio: Le fluttuazioni valutarie possono influire sull'importo finale del rimborso
- Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che l'articolo non sia stato danneggiato
- Spedizione di reso: Per i poster danneggiati, copriamo i costi di spedizione di reso
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o devi richiedere un rimborso, siamo qui per aiutarti.