Ich kann mein Deck nicht finden oder nicht auf meine Bestellung zugreifen
Schritte zur Fehlerbehebung, falls Sie Ihre Bestellbestätigung oder Ihr Deck nicht finden können.
Fehlerbehebung beim Zugriff auf Bestellungen
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Deck zu finden, liegt das meist daran, dass die Bestellung unter einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurde als der, die Sie gerade überprüfen (z. B. aufgrund der automatischen Ausfüllfunktion des Browsers).
Schritte zum Auffinden Ihrer Bestellung:
Durchsuchen Sie Ihre E-Mails: Durchsuchen Sie alle Ihre E-Mail-Konten nach „Tails AI“, um Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail zu finden.
Überprüfen Sie den Bestätigungslink: Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen direkten Link zu Ihrer persönlichen Bestellseite.
Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem bei der Bestellung verwendeten Namen und der E-Mail-Adresse, von der Sie glauben, dass sie verwendet wurde. Wir können Ihnen helfen, Ihre Bestellseite zu finden und darauf zuzugreifen.