Я не могу найти свою колоду или получить доступ к заказу
Пошаговое руководство по устранению неполадок, если вы не можете найти подтверждение заказа или колоду.
Устранение проблем с доступом к заказу
Если вы не можете найти свою колоду, чаще всего это происходит из-за того, что заказ был оформлен на другой адрес электронной почты, а не на тот, который вы проверяете в данный момент (например, из-за функции автозаполнения в браузере).
Шаги для поиска вашего заказа:
Проверьте электронную почту: Выполните поиск по всем своим почтовым ящикам по запросу "Tails AI", чтобы найти исходное письмо с подтверждением заказа.
Проверьте ссылку в подтверждении: Письмо с подтверждением содержит прямую ссылку на вашу персональную страницу заказа.
Свяжитесь со службой поддержки: Если вы все еще не можете найти свой заказ, напишите нам на электронную почту, указав номер заказа, имя, использованное при оформлении, и адрес электронной почты, который, по вашему мнению, был использован. Мы поможем вам найти страницу заказа и получить к ней доступ.